Prazos

Nossos fornecedores estão situados nos Estados Unidos, Europa e Ásia.

Nós oferecemos duas modalidades de fretes, com os seguintes prazos de entrega:

• Frete Portugal - 10 a 12 dias úteis 

Código de rastreio

O código de rastreio será enviado ao e-mail do cliente dentro do prazo de até 7 dias úteis que pode ser acompanhado, em tempo real, desde o envio até o ato da entrega.

As informações no código de rastreamento poderão demorar entre 1 a 5 dias úteis após a informação do código de rastreamento para entrarem no sistema.

Problemas na entrega

Não recebi todos os produtos

Compras com mais de um produto poderão ser enviados em mais de um pacote, mas todos terão código de rastreio. Então, fique tranquilo, caso receba um pacote e estiver faltando produtos; eles chegarão em outra remessa que já deve estar em trânsito.

Endereço incorreto

Pedimos atenção no preenchimento do cadastro para que as informações estejam corretas, pois caso o Correio não consiga realizar a entrega (após, no máximo, 2 tentativas) por falta de informação do endereço ou dados errados, o produto será devolvido para nosso fornecedor.

Será cobrada nova taxa para enviar o produto novamente, mesmo nos casos de envio com frete grátis. O mesmo acontece quando não há alguém para receber a encomenda enviada.

Também pedimos atenção no preenchimento do endereço de entrega para garantir que a mesma seja feita dentro do prazo estabelecido. Lembrando que o mesmo não poderá ser alterado após 24 horas de efetuado o pedido no site, pois dentro desse prazo já é feito a separação do produto para envio.

⚠️ Não nos responsabilizamos por informações preenchidas incorretamente.

Objeto aguardando retirada

Quando a sua encomenda constar no rastreamento 'Objeto aguardando retirada' pedimos que o cliente retire imediatamente a encomenda na agência do Correios indicada.

Geralmente, a informação é exposta no rastreamento do Correios. Se não estiver disponível, você pode entrar em contato conosco via Whatsapp clicando no botão no canto inferior direito da sua tela.

Garantia

Garantimos a entrega do produto ou o dinheiro de volta.

Oferecemos reembolso integral caso o pedido não chegue em até 65 dias úteis após o envio do produto.